Perguntas Frequentes
Reunimos abaixo as perguntas mais frequentes sobre nossos calçados, entrega, trocas, materiais e a marca. Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente: /pages/atendimento.
Em quanto tempo o pedido chega?
O prazo de envio é de até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. A entrega leva de 4 a 12 dias úteis dependendo da região (capital de SP em 2-4 dias úteis, demais capitais 4-8, interior e Norte/Nordeste 6-12). Frete grátis para todo o Brasil.
Como funciona a troca grátis?
A primeira troca é gratuita em até 30 dias após o recebimento — basta o produto estar sem uso, com a etiqueta e a caixa original. Solicite a troca pelo nosso atendimento e enviamos a etiqueta de postagem.
Como saber a numeração ideal?
Nosso fit segue numeração brasileira (37 a 44). Em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos o maior — o couro acomoda nas primeiras horas de uso. Consulte o nosso Guia de Medidas em /pages/guia-de-medidas para a tabela em centímetros.
Os calçados são feitos em couro?
Sim, todos os modelos Sandro Moscoloni são confeccionados em couro selecionado com acabamento premium, na linha de produção brasileira em Franca-SP. O solado é em borracha de alta densidade — leve, antiderrapante e com longa vida útil.
Como cuidar dos calçados?
Hidrate o couro periodicamente com hidratante específico (incolor ou na cor da peça). Evite exposição prolongada ao sol e umidade. Guarde os calçados em local seco, preferencialmente com forma interna para preservar o formato original. Use sapateira ou caixa.
Qual a origem da marca Sandro Moscoloni?
Sandro Moscoloni é uma marca de calçados masculinos premium com mais de 49 anos de história. Foi fundada em 1976 pelo estilista italiano Sandro Moscoloni, que escolheu Franca-SP — capital do calçado brasileiro — para estabelecer a produção. Combina design de inspiração italiana com fabricação brasileira de alto padrão.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard) parcelados em até 10x sem juros, PIX com 5% de desconto, e boleto bancário. O processamento é feito via Mercado Pago, com criptografia SSL.
Vocês têm loja física?
No momento atuamos apenas no canal online, entregando para todo o Brasil. Nossa central operacional fica em Franca-SP, próximo às fábricas parceiras.
O que diferencia a Sandro Moscoloni de outras marcas?
Três pilares: 1) Design de inspiração italiana — modelagem, proporções e bicos que conversam com a tradição masculina europeia; 2) Fabricação em Franca-SP — capital brasileira do calçado, com mão de obra altamente especializada em couro; 3) Curadoria — cada modelo é selecionado pensando em versatilidade e durabilidade para o homem contemporâneo brasileiro.
Como entro em contato?
Acesse a página /pages/atendimento para falar com a gente via WhatsApp, e-mail ou formulário. Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.